据介紹，目前三亞有124家旅行社，其中可經營出境旅游業務的旅行社有9家，另有91家旅行社分社；導游有1700多名。2017年市旅游部門對旅行社和導游開展了大量整治工作，共檢查旅行社和分社1336家次，導游及其他旅游從業人員6422人次，開展各類聯合執法82次；立案調查42宗案件，其中來自市場檢查35宗，來自游客投訴7宗；下達《行政處罰決定書》63份，處罰旅行社等旅游企業31家，導游人員6名，違規從業人員26名。
某旅行社擅自“轉讓”游客被處罰3萬元
2017年3月7日，暗訪人員對“一日游”組團社開展暗訪活動，通過美團網報名參加3月8日“興隆熱帶植物園+分界洲島一日游”，供應商為三亞某旅行社有限公司。暗訪人員在跟團中發現實際接待社是另外一家旅行社，且帶團導游張某在帶團過程中未佩戴導游証。
經証實，三亞某旅行社未征得旅游者書面同意，擅自委托其他旅行社履行包價旅游合同，違反了《中華人民共和國旅游法》第一百條第三款的規定，市旅游部門對該旅行社處以責令停業整頓15天，並罰款3萬元的行政處罰；對法定代表人李某處以責令改正，罰款2000元的行政處罰。對帶團過程中不佩戴導游証的導游張某處以責令改正，罰款300元的行政處罰。
一公司未經許可經營旅行社業務被罰9萬元
2017年12月6日，國家12301旅游服務熱線轉來投訴：游客韓某報名參加萬寧興隆等地游，被導游劉某帶往玉器店購物，被誘導花費約3000元購買玉器。
經查實，海南某旅行社有限公司組織接待了韓某所在的旅游團隊，該公司未取得旅行社經營許可証，違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規定，市旅游部門對該公司處以沒收違法所得2000元，並罰款9萬元的行政處罰；對法定責任人劉某處以責令改正，並罰款1萬元的行政處罰。海南另一家旅行社為該社組織接待團隊提供《海南省旅游電子行程表》供其購買景區門票，屬於出租、出借旅行社業務經營許可証，被處以責令停業整頓5天，並罰款5萬元的行政處罰；法定責任人孫某被處以責令改正，並罰款9000元的行政處罰。
帶團導游劉某在未經旅行社委派的情況下,澎湖旅遊2天1夜，私自帶團三次獲利2200元,澎湖旅遊套裝行程，違反了《中華人民共和國旅游法》第四十條的規定，市旅游部門對劉某處以沒收違法所得2200百元，暫扣導游証15天，並罰款8000元的行政處罰。
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